Mitä tehdä huijauksen jälkeen: toimintaohje

Välittömät toimenpiteet (ensimmäiset minuutit)

1. Lopeta yhteys huijariin

• Katkaise puhelu
• Sulje selain / sähköposti
• Jos annoit etäyhteyden: irrota tietokone verkosta heti (vedä johto, sammuta WiFi)

2. Ota yhteyttä pankkiin (jos kyse rahasta)

• Soita pankin sulkunumeroon – avoinna 24/7
• Pyydä pysäyttämään maksu (mahdollista muutaman tunnin sisällä)
• Lukitse kortti/tili tarvittaessa
• Kerro mitä tapahtui

Pankkien sulkunumerot: Nordea 020 333, OP 0100 0500, Danske 0200 2570, S-Pankki 0100 7930

3. Vaihda salasanat

• Käytä toista laitetta (puhelin, toinen tietokone)
• Vaihda sähköpostin salasana ensin (sillä palautetaan muut)
• Vaihda pankkitunnukset
• Vaihda kaikki tärkeät palvelut (Microsoft 365, Google, some)
• Aktivoi MFA (monivaiheinen tunnistautuminen) kaikkialla

Seuraavat tunnit

4. Dokumentoi kaikki

• Ota kuvakaappaukset sähköposteista/viesteistä
• Kirjoita ylös mitä tapahtui (aikajana)
• Tallenna puhelinnumerot, tilinumerot, nimet
• Tarvitset näitä rikosilmoitukseen ja pankkiin

5. Tee rikosilmoitus

• poliisi.fi/sahkoinen-rikosilmoitus
• Tai käy poliisilaitoksella
• Tarvitset dokumentaation (kohta 4)
• Saat ilmoitusnumeron – tarvitset sen pankkiin ja vakuutukseen

6. Ilmoita työnantajalle (yrityshuijaus)

Jos huijaus tapahtui työaikana tai koski yrityksen tietoja/rahoja, ilmoita välittömästi esihenkilölle ja IT-osastolle.

Seuraavat päivät

7. Tarkista laitteet

• Skannaa virustorjunnalla (Windows Defender, Malwarebytes)
• Jos annoit etäyhteyden: harkitse Windowsin uudelleenasennusta
• Tarkista asennettavat ohjelmat – poista oudot

8. Tarkista tilit ja palvelut

• Sähköposti: lähtevät viestit, ohjaussäännöt, ohjatut sähköpostit
• Pankkitili: odottamattomat tapahtumat
• Luottokortti: tuntemattomat veloitukset
• Sosiaalinen media: ouot viestit, ystäväpyynnöt

9. Luottotiedot

Jos henkilötietosi (henkilötunnus) vuoti, harkitse:

• Luottokielto: Estää luotonannon nimissäsi (Bisnode, Asiakastieto)
• Omatieto: Seuraa luottotietojasi

Toimenpidelista tilanteen mukaan

Annoin salasanan väärennötylle sivulle

• ☐ Vaihda salasana heti (toisella laitteella)
• ☐ Aktivoi MFA
• ☐ Tarkista tilin tapahtumat (kirjautumiset, lähetetyt viestit)
• ☐ Vaihda sama salasana kaikista palveluista joissa käytit sitä

Annoin etäyhteyden tietokoneelle

• ☐ Irrota verkosta heti
• ☐ Vaihda kaikki salasanat toisella laitteella
• ☐ Skannaa tai asenna Windows uudelleen
• ☐ Tarkista pankkitili
• ☐ Tee rikosilmoitus

Siirsin rahaa huijarille

• ☐ Soita pankkiin heti (sulkunumero)
• ☐ Tee rikosilmoitus
• ☐ Dokumentoi kaikki
• ☐ Ilmoita vakuutusyhtiölle (kotivakuutus voi korvata)

Annoin henkilötiedot / henkilötunnuksen

• ☐ Tee rikosilmoitus
• ☐ Harkitse luottokieltoa (Bisnode, Asiakastieto)
• ☐ Seuraa luottotietoja
• ☐ Ole varovainen tulevien viestien kanssa (jatkohuijaukset)

Voiko rahoja saada takaisin?

Maksutapa	Mahdollisuudet
Pankkisiirto	Mahdollista jos toimit minuuteissa. Soita heti.
Luottokortti	Chargeback mahdollinen – ota yhteyttä pankkiin
Debit-kortti	Vaikeampaa kuin luottokortilla, mutta kysy pankilta
Lahjakortit	Epätodennäköistä – yritä silti ilmoittaa myöntäjälle
Kryptovaluutta	Erittäin epätodennäköistä

Usein kysytyt kysymykset

Häpeän tilannetta – pitääkö ilmoittaa?

Kyllä, aina. Huijaukset ovat ammattimaisia – kuka tahansa voi joutua uhriksi. Ilmoittaminen auttaa sinua (rahojen palautus, vakuutus) ja muita (poliisi saa dataa rikollisista).

Kannattaako rikosilmoitus tehdä?

Kyllä, aina. Vaikka tekijää ei saataisi kiinni, tarvitset ilmoitusnumeron pankkia ja vakuutusta varten. Poliisi myös kokoaa tietoa huijausrenkaista.

Korvaako vakuutus?

Mahdollisesti. Kotivakuutus voi sisältää identiteettivarkausturvan tai petosturvan. Tarkista vakuutusehdot ja tee ilmoitus vakuutusyhtiölle.

Lue myös

• Tunnista huijausviestit
• Tietojenkalastelu (phishing)
• Tekninen tukihuijaus
• Apu huijauksiin palveluna →