Tekninen tukihuijaus: Microsoft ei soita sinulle

Miten huijaus toimii?

1. Puhelu: "Hei, täällä Microsoftin tekninen tuki. Olemme havainneet, että tietokoneessasi on viruksia."
2. Pelottelu: "Jos emme korjaa tätä heti, menetät kaikki tietosi / tilisi hakkeroidaan."
3. Etäyhteys: "Lataa tämä ohjelma (TeamViewer, AnyDesk) niin voimme auttaa."
4. "Todisteet": Näyttää Windowsin Event Viewerin virheitä (normaaleja) tai väärennettyjä "skannauksia".
5. Maksu: Pyytää satoja euroja lahjakorteilla, pankkisiirrolla tai luottokortilla.
6. Haittaohjelma: Saattaa asentaa oikeita haittaohjelmia tai varastaa tietoja.

Varoitusmerkit

• Odottamaton puhelu: Et ole pyytänyt apua
• "Microsoft", "Windows", "Apple": Isot yritykset eivät soita sinulle
• Kiireellisyys ja pelottelu: "Toimi heti tai menetät kaiken"
• Etäyhteyspyyntö: TeamViewer, AnyDesk, LogMeIn
• Maksu lahjakorteilla: Kukaan oikea yritys ei pyydä maksua lahjakorteilla
• Huono suomi/englanti: Call center ulkomailla

Muunnelmia

Ponnahdusikkuna selaimessa

"VIRUS DETECTED! Soita tähän numeroon heti: 0800-XXX-XXX". Sivusto lukitsee selaimen. Ratkaisu: Sulje selain (Alt+F4 tai tehtävänhallinta). Viruksia ei ole.

Sähköpostihuijaus

"Tilauksesi McAfee-virustorjunnasta on uusittu: 299 €. Peruuta soittamalla..." Ratkaisu: Älä soita. Et ole tilannut mitään.

Amazon/PayPal-lasku

"Tilauksen vahvistus: iPhone 15 Pro – 1299 €. Jos et tehnyt tilausta, soita..." Ratkaisu: Mene suoraan palveluun (älä käytä sähköpostin linkkiä) ja tarkista. Väärä lasku.

Mitä tehdä jos huijari soittaa?

1. Katkaise puhelu heti – Ei tarvitse olla kohtelias
2. Älä anna tietoja
3. Älä lataa mitään
4. Älä anna etäyhteyttä
5. Älä maksa mitään

Mitä jos annoit etäyhteyden?

1. Irrota tietokone verkosta heti (vedä ethernet-johto tai sammuta WiFi)
2. Sammuta tietokone
3. Vaihda kaikki salasanat toisella laitteella
4. Tarkista pankkitili – ilmoita pankille jos tarpeen
5. Skannaa tietokone luotettavalla virustorjunnalla
6. Harkitse Windowsin uudelleenasennusta varmuuden vuoksi
7. Tee rikosilmoitus

Mitä jos maksoit?

• Luottokortti: Ota yhteyttä pankkiin – mahdollinen chargeback
• Pankkisiirto: Ota yhteyttä pankkiin heti – yritä pysäyttää
• Lahjakortit: Ota yhteyttä lahjakortin myöntäjään (harvoin auttaa)
• Tee rikosilmoitus

Miten suojautua?

• Muista: Microsoft, Apple, Google eivät koskaan soita sinulle
• Älä luota soittajan numeroon: Caller ID voidaan väärentää
• Katkaise epäilyttävät puhelut
• Kerro läheisille: Erityisesti vanhemmat henkilöt ovat usein kohteena
• Estä numerot: Puhelinyhtiöt tarjoavat roskapuhelusuodatusta

Usein kysytyt kysymykset

Mistä huijari sai numeroni?

Puhelinluettelot, tietovuodot, satunnaiset soitot. Huijarit soittavat tuhansia numeroita – osa vastaa.

Voiko Microsoft oikeasti soittaa?

Ei koskaan pyytämättä. Microsoft ei soita asiakkaille ilmoittaakseen ongelmista. Ainoastaan jos SINÄ olet pyytänyt tukea ja jättänyt takaisinsoittopyynnön.

Miten tunnistan oikean IT-tuen?

Oikea IT-tuki (oman yrityksesi tai palveluntarjoajan) soittaa vain jos olet pyytänyt apua. Tunnet heidät nimeltä. He eivät pyydä lahjakorttimaksuja.

Lue myös

• Tunnista huijausviestit
• Tietojenkalastelu (phishing)
• Mitä tehdä huijauksen jälkeen
• Apu huijauksiin palveluna →

Lähteet ja lisälukeminen

• Microsoft: Suojaudu teknisen tuen huijauksilta
• Kyberturvallisuuskeskus: Varoitukset
• Poliisi: Nettirikollisuus