IT-tuki yrityksille – etänä tai paikan päällä

Etätuki ja paikan päällä

IT-tukemme auttaa yrityksiä saamaan IT-ongelmat nopeasti ratkaistua ja työn jatkumaan. Kun työpäivä pysähtyy tietokoneen, tulostimen tai verkkoyhteyden ongelman takia, tarvitset nopeaa ja luotettavaa apua. Datastorm Oy tarjoaa kattavat IT-tukipalvelut yrityksille koko Suomessa. Palvelemme sekä etänä että tarvittaessa paikan päällä Mäntsälässä ja lähialueilla.

Työasemien vianetsintä ja korjaus

Työasemien ongelmat voivat johtua monesta eri syystä. Koneet voivat olla hitaita, ohjelmat kaatuilla tai kirjautumiset epäonnistua. Hoidamme kaikki työasemiin liittyvät ongelmat ammattitaidolla. Vianetsintä aloitetaan nopeasti ja ongelma ratkaistaan tehokkaasti. Työskentely voi jatkua pian, kun IT-tuki hoitaa asian kuntoon. Palvelumme toimii sekä Windows- että Mac-ympäristöissä.

Tulostimet, skannerit ja oheislaitteet

Tulostimien ja skannerin asennus ja konfigurointi voi olla haastavaa. Autamme uusien laitteiden käyttöönotossa, verkkoasetusten konfiguroinnissa ja ongelmien ratkaisussa. Kun tulostin ei toimi tai skanneri ei lähetä tiedostoja oikein, me korjaamme asian. Huolehdimme myös ajurien päivityksistä ja laitteen huollosta. Kaikki yleisimmät tulostin- ja skannerimerkit ovat meille tuttuja.

Verkot ja yhteydet

Toimiva verkko on tärkeää modernissa työympäristössä. Hoidamme langattomien verkkojen asennukset, reititinten konfiguroinnit ja verkkoyhteyksien vianetsinnän. Jos internetyhteys on hidas tai yhteys katkeilee, selvitämme syyn ja korjaamme ongelman. Huolehdimme myös verkon tietoturvasta ja palomuuriasetuksista. Verkkojen päivitykset ja laajennukset tehdään ammattitaidolla.

Uusien laitteiden käyttöönotto

Kun yritys hankkii uusia työasemia tai päivittää laitteistoa, autamme käyttöönotossa. Hoidamme tietojen siirron vanhasta koneesta uuteen, ohjelmien asennukset ja käyttäjäasetusten konfiguroinnit. Uudet laitteet toimivat heti ja työntekijät saavat tarvittaessa opastuksen. Käyttöönotot tehdään huolellisesti ja dokumentoidaan, jotta myöhemmin on helppo ylläpitää järjestelmää.

Jatkuva IT-tuki ja ylläpito

Tarjoamme myös jatkuvaa IT-tukea yrityksille, jotka haluavat varman kumppanin IT-asioiden hoitamiseen. Jatkuva tukisopimus takaa nopean avun saannin aina kun sitä tarvitaan. Huolehdimme järjestelmien päivityksistä, varmuuskopioinnista ja ennaltaehkäisevästä ylläpidosta. Näin IT-ongelmat vähenevät ja työ sujuu paremmin. Sama asiantuntija hoitaa teidän IT-asiat, joten ei tarvitse selittää tilannetta aina uudestaan.

Etätuki ja paikan päällä käynnit

Suurin osa IT-ongelmista voidaan ratkaista etäyhteyden kautta. Etätuki on nopea ja kustannustehokas tapa saada apua. Otamme yhteyden työasemaan turvallisen etäyhteyden kautta ja korjaamme ongelman paikan päällä käymättä. Tarvittaessa tulemme myös paikan päälle Mäntsälään ja lähialueille. Paikan päällä käynnit sopivat esimerkiksi laiteasennuksiin ja laajempiin konfigurointeihin.

Ota yhteyttä, kun tarvitset IT-tukea. Kerro tilanne ja tavoite, niin ehdotamme parhaan tavan edetä. Palvelemme nopeasti ja luotettavasti. Soita numeroon 050 572 5738 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen axel.kallio@datastorm.fi.

Usein kysytyt kysymykset

Tässä kysymyksiä, joita kuulemme jatkuvasti. Jos tilanne on kesken ja työ seisoo, soita – autamme nopeasti. Jos taas haluat välttää toistuvat ongelmat, laitamme samalla perusasiat kuntoon.

Mitä tehdä kun printteri ei toimi?

Yleensä ongelma on ajurissa, verkossa tai siitä, että laite on "hukkateillä" väärässä verkossa. Me katsomme tilanteen läpi, asennamme printterin oikein ja varmistamme, että se toimii myös jatkossa (ei vain "tällä hetkellä").

Mitä tehdä kun puhelin on jumissa tai työapu (esim. sähköposti) ei aukea?

Ensin varmistetaan, ettei kyse ole tilin lukituksesta tai yhteysongelmasta. Sitten tehdään turvalliset perustoimet (uudelleenkäynnistys, päivitykset, tilin tarkistus) niin, ettei tärkeät tiedot katoa.

Mitä tehdä kun salasana on unohtunut?

Tärkeintä on saada pääsy takaisin ilman, että turvallisuus heikkenee. Autamme palautuksessa ja laitamme samalla järkevän mallin: uniikit salasanat ja MFA päälle tärkeimpiin tileihin.

Mitä tehdä kun sähköposti ei lähde tai viestit eivät tule perille?

Tarkistetaan ensin perusasiat (yhteys, postilaatikon tila, roskaposti), ja sen jälkeen asetukset ja mahdolliset estot. Jos ongelma liittyy lähetysosoitteeseen tai domainiin, selvitämme syyn ja korjaamme niin, että viestit kulkevat luotettavasti.

Mitä tehdä kun Teams/Meet-palaverissa ääni tai kamera ei toimi?

Yleensä syy löytyy laitevalinnoista, oikeuksista tai selain-/sovellusasetuksista. Korjaamme asetukset, testaamme ja varmistamme, että seuraavalla kerralla palaveri toimii ilman säätöä.

Mitä tehdä kun Google-kalenteri näyttää toisen ihmisen tietoja?

Tämä on lähes aina jako- tai oikeusasetusten ongelma. Korjaamme jaot, ryhmät ja näkyvyydet niin, että jokainen näkee vain sen mitä kuuluu – ja yhteiset kalenterit toimivat oikein.

Mitä tehdä kun tiedostoja ei löydy tai "mikä on uusin versio" on epäselvää?

Tehdään selkeä malli: missä tiedostot ovat (Drive/OneDrive/SharePoint), miten niitä nimetään ja kuka muokkaa mitä. Näin vältetään se, että sama tiedosto elää viitenä versiona sähköposteissa.

Mitä tehdä kun kone on hidas tai "kaikki jumittaa"?

Usein syy on täysi levy, päivitykset, käynnistysohjelmat tai vanhentunut laite. Selvitämme syyn, teemme siivouksen ja annamme suosituksen: korjataanko, päivitetäänkö vai kannattaako vaihtaa laite.

Mitä tehdä, kun tulee virusvaroitus tai epäilyttävä ponnahdusikkuna?

Tärkeintä on olla klikkaamatta paniikissa. Otetaan tilanne haltuun: tarkistetaan mistä varoitus tuli, poistetaan haitta ja varmistetaan, ettei sama toistu. Tarvittaessa vaihdetaan salasanat ja tarkistetaan kirjautumiset.

Mitä tehdä, kun uusi työntekijä aloittaa (tai vanha lähtee)?

Tehdään käyttäjä kerralla oikein: sähköposti, käyttöoikeudet, työkalut, laitteet ja perusasetukset. Poistuvan käyttäjän kohdalla tärkeintä on katkaista pääsy nopeasti ja siirtää tarvittavat tiedot hallitusti.

Mitä tehdä kun "voiko näin tehdä" tai "onnistuuko tämmöinen tiedonhaku"?

Usein vastaus on "kyllä", mutta järkevin tapa riippuu työkaluista. Selvitämme nopeasti mahdollisuudet ja teemme ratkaisun, joka säästää aikaa: raportti, integraatio, automaatio tai selkeä toimintatapa.

Mitä tehdä kun hermot menee – "voitko asentaa tämän"?

Kyllä. Asennamme, asetamme ja varmistamme, että ohjelma toimii yrityksen ympäristössä (oikeudet, lisenssit, tietoturva ja varmuuskopiot huomioiden).