Räätälöidyn toiminnanohjausjärjestelmän ylläpito ja jatkokehitys

ERP-ylläpito ja jatkokehitys

Tuotantoon viety ERP ei jää projektin jälkeen yksin

Tuotantoon toimitettavan Datastorm ERP -järjestelmän yhteydessä sovitaan aina jatkuvasta ylläpidosta ja teknisestä kumppanuudesta. Järjestelmää valvotaan, ylläpidetään ja kehitetään myös käyttöönoton jälkeen.

Keskustellaan kumppanuudesta Takaisin ERP-palveluun

Päivitetty: 20.10.2026 · Kirjoittanut Miko Axel Kallio, Datastorm Oy

Miksi jatkuva palvelu kuuluu toimitukseen

Jatkuva kumppanuus alkaa ERP-järjestelmän tuotantoon luovutuksesta ja laskutetaan erikseen projektista. Palvelutaso, aloitus, sopimuksen kesto ja irtisanomisehdot sovitaan kirjallisessa tarjouksessa ennen tilausta.

ERP on käyttöönoton jälkeen osa päivittäistä liiketoimintaa. Siksi emme halua toimittaa järjestelmää ja kadota projektin päätyttyä. Jatkuva palvelu varmistaa, että järjestelmää valvotaan, ylläpidetään ja kehitetään myös käyttöönoton jälkeen.

Asiakas omistaa järjestelmänsä, lähdekoodinsa ja datansa ja voi vaihtaa toimittajaa. Jatkuvuus perustuu dokumentoituun toteutukseen, palautettaviin varmuuskopioihin ja sovittuihin vastuisiin. Toimittajan vaihdossa sovitaan aineistojen ja oikeuksien luovutuksesta, uuden tekijän perehdytyksestä sekä ylläpitovastuun siirtymisestä.

Jatkuva kumppanuus varaa asiakkaalle Datastormin kehitys- ja tukikapasiteettia. Kumppanuusasiakkaiden tukipyynnöt ja sovitut kehitystarpeet käsitellään priorisoidusti, jotta tuotannossa oleva järjestelmä ei jää satunnaisen työjonon varaan.

Kolme palvelutasoa

ERP Care, ERP Partner ja Business Critical

Jatkuva ylläpito paketoidaan kolmeen palvelutasoon. ERP-projektin hinta sen sijaan määräytyy hankkeen laajuuden mukaan, eikä sitä myydä kolmena jäykkänä projektipakettina.

Perustaso

ERP Care

Tuotannossa olevalle järjestelmälle, joka tarvitsee luotettavan teknisen perustason

1 000 €/kk + ALV

Tuotantoympäristön ylläpito ja palvelinympäristön hallinta
Automaattiset varmuuskopiot ja tekninen valvonta
Tietoturva- ja riippuvuuspäivitykset
Teknisten virhetilanteiden selvitys ja pääkäyttäjän tekninen tuki
Enintään 5 tuntia kuukaudessa pieniä muutoksia, raportteja, korjauksia tai teknistä työtä
Kumppanuusasiakkaan priorisoitu käsittely työjonossa

Poikkeuksellisen suuret kolmannen osapuolen pilvi-, palvelin- tai lisenssikulut sovitaan erikseen.

Suosituin

ERP Partner

Kaikki ERP Care -palvelut ja aktiivinen jatkokehitys

1 500 €/kk + ALV

Enintään 10 tuntia kuukaudessa pienkehitystä ja teknistä työtä
Aktiivinen jatkokehitys, uudet raportit ja automaatiot sovitun työmäärän sisällä
Integraatioiden jatkuva kehitys ja tekninen sparraus
Kehitystarpeiden säännöllinen läpikäynti ja teknisen roadmapin ylläpito
Korkeampi prioriteetti tukipyyntöihin ja sovittuihin muutoksiin
Kehityskapasiteettia varataan jatkuvasti asiakkaan järjestelmälle

Ensisijainen vaihtoehto, kun järjestelmä elää liiketoiminnan mukana.

Kriittinen tuotanto

Business Critical

Kun häiriö vaikuttaa suoraan operatiiviseen toimintaan

Alkaen 2 500 €/kk + ALV

Enintään 15 tuntia kuukaudessa kehitys- ja teknistä työtä
Tehostettu valvonta ja varmistusten palautettavuuden tarkastus
Teknisen jatkuvuuden dokumentointi
Integraatioiden ja kriittisten prosessien aktiivisempi seuranta
Sovittu kapasiteettivaraus
Erikseen sovittavat vasteajat ja palvelutaso
Säännöllinen tekninen katselmus ja kehitysroadmap

Emme lupaa 24/7-päivystystä tai sellaisia vasteaikoja, joita ei ole erikseen sovittu.

Kun ERP on liiketoiminnan päivittäisessä käytössä, asiakkaan pitää tietää, kuka järjestelmästä vastaa myös huomenna. Siksi jatkuville ERP-asiakkaille varataan kapasiteettia etukäteen.

ERP ei valmistu käyttöönottoon

Liiketoiminta muuttuu, joten myös järjestelmä muuttuu. Uusia raportteja, automaatioita, integraatioita ja prosesseja voidaan lisätä käyttöönoton jälkeen ilman, että koko järjestelmää rakennetaan uudelleen.

Pienet muutokset voidaan tehdä jatkuvan palvelun kuukausityön sisällä. Suuremmat ominaisuudet ja uudet kokonaisuudet arvioidaan erikseen ja toteutetaan vaiheina.

Jatkuvan kumppanuuden asiakkailla kehitystarpeet voidaan nostaa suoraan yhteiselle roadmapille. Itse ERP-hankkeen budjetti määräytyy prosessien ja integraatioiden mukaan, ei yrityksen liikevaihdosta.

Miten ERP:n jatkuvuus turvataan myös toimittajan vaihtuessa?

Asiakkaan liiketoiminnan jatkuvuus on meille tärkeämpää kuin asiakkuuden sitominen Datastormiin. Jatkuvan ylläpidon pitää tuottaa hyötyä joka päivä, ja asiakkaan pitää voida vaihtaa ylläpitäjää halutessaan.

Asiakkaalla on aina pääsy lähdekoodiin sekä saatavilla oma data ja sen varmuuskopiot.
Pidämme koodin, ympäristön, integraatioiden, käyttöönoton ja palautuksen dokumentaation ajan tasalla seuraavaa kehittäjää varten.
Käytämme yleisesti tunnettuja teknologioita, jotta ylläpitoon löytyy osaajia myös muualta.
Suunnittelemme valvonnan, palautuksen ja vastuut niin, että häiriöihin ja toimittajan vaihtoon voidaan varautua.

Reagoimme nopeasti viesteihin, kysymyksiin ja häiriöilmoituksiin. Priorisoimme työt niiden liiketoimintavaikutuksen perusteella ja kerromme, miten selvitys etenee. Myös jatkokehityksen arviot ja tarjoukset käsittelemme ripeästi. Tarkat vasteajat ja palvelutaso sovitaan asiakkaan tarpeen mukaan.

Tutustu periaatteeseemme toimittajariippumattomuudesta ja oppaaseen ERP-toimittajan vaihdosta ja jatkuvuudesta.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä ERP-ylläpito maksaa?

ERP Care on 1 000 €/kk + ALV, ERP Partner 1 500 €/kk + ALV ja Business Critical alkaen 2 500 €/kk + ALV. Tasot eivät lupaa 24/7-päivystystä. Vasteajat sovitaan tarvittaessa erikseen.

Miksi ERP tarvitsee jatkuvan sopimuksen?

ERP on käyttöönoton jälkeen osa päivittäistä liiketoimintaa. Jatkuva palvelu varmistaa, että järjestelmää valvotaan, ylläpidetään ja kehitetään myös käyttöönoton jälkeen. Asiakas omistaa järjestelmänsä. Jatkuvan palvelun tarkoitus ei ole toimittajalukko.

Saako ERPiin myöhemmin uusia ominaisuuksia?

Kyllä. Pienet muutokset voidaan tehdä jatkuvan palvelun kuukausityön sisällä. Suuremmat ominaisuudet arvioidaan erikseen ja toteutetaan vaiheina.

Omistaako asiakas järjestelmän?

Rakentamamme räätälöity järjestelmä ja sen lähdekoodi kuuluvat tilaajalle. Asiakkaalla on aina pääsy lähdekoodiin, ja asiakas saa oman datansa sekä sen varmuuskopiot. Dokumentoimme toteutuksen niin, että toinen osaava kehittäjä voi jatkaa ylläpitoa ja kehitystä. Asiakas voi vaihtaa Datastormin toiseen toimittajaan.

Seuraava askel

Jos järjestelmää ei ole vielä rakennettu, aloita räätälöidyn ERP-järjestelmän kartoituksesta. Jos järjestelmä on jo tuotannossa tai käyttöönotto lähestyy, sovitaan sopiva palvelutaso.

Keskustellaan kumppanuudesta ERP-palvelun kumppanuusosio